Politique de remboursement

Produits alimentaires – Information importante

Chez Kaz’Fresh, nous proposons des produits alimentaires faits maison, préparés en petites quantités à partir d’ingrédients simples et majoritairement locaux.

En raison de la nature périssable de nos produits, les retours et remboursements ne sont pas acceptés une fois la commande remise ou livrée.

Exceptions – Problème à la réception

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande (produit manquant, erreur de produit, produit endommagé), merci de nous contacter le jour même de la remise ou de la livraison à l’adresse suivante :

contact.kazfresh@gmail.com

Merci de joindre :

• une description du problème
• une ou plusieurs photos si nécessaire

Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée (remplacement ou geste commercial selon le cas).

Produits non éligibles aux retours

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

• produits alimentaires et boissons
• produits ouverts ou consommés
• commandes personnalisées
• articles en promotion

Livraison & points de retrait

Les commandes sont remises via des points de retrait par zone (Nord, Centre, Sud) ou selon les modalités indiquées lors de la commande.

Les lieux et horaires sont communiqués après validation de la commande.

Il est de la responsabilité du client de récupérer sa commande au point de retrait indiqué.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à :

📧 contact.kazfresh@gmail.com